Grundlagen komplexer Verhandlungen
- Komplexität in Verhandlungssituationen
- Die Bedeutung der Einstellung zu Meinungsverschiedenheiten und Konflikten
Kommunikation im Verhandlungsprozess
- Worauf es beim Verhandeln ankommt
- Verhandeln nach «innen» und «aussen»
- Kommunikationspsychologische Grundlagen
- Nutzung der wirkungsvollen Klassiker
Verhandlungs-Strategie
- Die Merkmale erfolgreicher Strategien des Verhandelns
- Verhandlungsstrategien flexibilisieren
Überzeugend verhandeln
- Der Umgang mit Macht in Verhandlungen
- Nein sagen und trotzdem erfolgreich verhandeln
Verhandeln in Teams
- Verhandeln in Teams
- Erkennen von Persönlichkeiten und Rollen der Verhandlungspartner
Typologien erfolgreicher Verhandler
- Gegensätze in Wahrnehmung und Entscheidung bei Verhandlern erkennen
- Um die eigenen Präferenzen wissen und nutzen
Wirkungsvolle Rollen in Verhandlungen
- Simple Good Guy – Bad Guy – Spiele durchbrechen
- Flexibilität und Intensität als Stellfaktoren in Verhandlungen
Psychologische Einflussmöglichkeiten erkennen und nutzen
- Aufbau und Entwicklung wirkungsvoller Performanz von Verhandlungsteams
- Die Psychologie des Verhandelns
Die Gesprächsführung
- Fragetechniken und Gesprächstechnik – argumentieren im Dialog
- Zuhören – fragen – argumentieren
Prozess-Schritte in Verhandlungssituationen
- Wege und Mittel, um via Verständlichkeit zu überzeugen
- Prozessschritte und Strukturen
Argumentieren und kooperatives Verhandeln
- Entscheidungsmotive, Nutzenbegründungen, Interessenorientierung versus Positionsorientierung
Abschlüsse erzielen
- Zum Ende kommen, gemeinsame Lösungen verankern
- Massnahmen vereinbaren